Sandie Jedrzejski
+20 ans d'expérience en marketing · CODIR et COMEX
Un bon prompt ChatGPT est une instruction claire qui précise ce que vous attendez de l’IA, dans quel contexte et sous quelle forme.
Pour une tâche simple, quelques mots suffisent. Pour une analyse ou un document professionnel, une consigne plus structurée cadre mieux le résultat.
Dans mes formations, j’enseigne une méthode en 9 blocs : rôle, objectif, contexte, tâches, contraintes, étapes, exemples ou données, format et validation. Vous choisissez ceux qui sont utiles à votre tâche.
Par exemple, au lieu d’écrire « Fais un compte rendu », précisez le destinataire, les décisions à identifier, les responsables, les échéances et les informations à ne pas inventer.
Je suis Sandie Jedrzejski, formatrice IA et fondatrice de Sandie Conseil. J’ai plus de 20 ans d’expérience en direction marketing et en direction générale, avec des fonctions en COMEX et CODIR.
Dans ce guide, vous découvrirez ma méthode en 9 blocs, une grille pour tester vos consignes, 11 techniques de prompt et 10 exemples de prompts ChatGPT à copier pour votre métier.
Les repères 2026
Les prompts ChatGPT évoluent : plus courts sans recherche web, plus longs avec
Début 2025
24,9 mots
par prompt sans recherche web
Moyenne de janvier et février 2025
Début 2026
13,5 mots
par prompt sans recherche web
Presque 2 fois moins en un an
Avec recherche web
8,7 mots
début 2026
Presque 2 fois plus que début 2025 (4,7 mots)
Source : Semrush, 17 mois de données de navigation aux États-Unis, avril 2026. Ces chiffres décrivent des usages, ils ne mesurent pas la qualité des réponses.
Un prompt ChatGPT est l’instruction que vous donnez à ChatGPT. C’est une question, quelques phrases, un document joint ou une demande orale.
Au travail, il sert à rédiger un mail, résumer des notes, comparer des offres, analyser un tableau ou organiser un projet.
Le prompt simple
Reformule cette phrase sans jargon.
Il suffit pour une tâche simple, qui n’a qu’un critère.
Le prompt structuré
Résume ce compte rendu pour le comité de direction : décisions, responsables, échéances, points non tranchés.
Il convient à un livrable qui doit respecter plusieurs critères.
Pour répondre, ChatGPT utilise votre demande et le contexte auquel il a accès selon vos réglages : la conversation, vos instructions personnalisées, la mémoire, les fichiers, les projets ou les applications connectées.
Vérifiez ce qu’il sait réellement de votre situation avant de lui confier une tâche.
Pas parce qu’il est long. Un prompt de 3 lignes suffit pour reformuler une phrase.
Je le dis autrement à mes participants : vous passerez 1 minute à rédiger votre prompt au lieu de 30 secondes, mais vous éviterez de reformuler encore et encore pour obtenir le bon résultat.
Le temps gagné vient des informations ajoutées, pas du nombre de mots.
Pour le fonctionnement de l’outil lui-même (versions, réglages, offres), lisez mon guide pour utiliser ChatGPT. Cet article porte sur l’écriture du prompt.
Un bon prompt répond à 9 questions. C’est la structure des mégaprompts que j’enseigne en formation, en entreprise comme en ligne. Elle sert à faire un bon prompt ChatGPT pour une tâche de travail.
Vous n’avez pas besoin des 9 blocs à chaque fois. Les 4 premiers fixent le rôle de l’IA, le résultat et le travail attendus. Les 5 suivants fiabilisent la réponse.
1Rôle
Quel métier l’IA doit-elle prendre ?
Tu es contrôleur de gestion dans une PME.
2Objectif
Quel résultat vous sera utile ?
M’aider à expliquer les écarts du mois.
3Contexte
Pour qui, dans quelle situation ?
Le comité de direction se réunit jeudi.
4Tâches
Quelles actions précises ?
Calcule les écarts. Isole les 5 plus importants.
5Contraintes
Quelles règles respecter ?
Ton factuel. N’invente aucune cause.
6Étapes
Dans quel ordre travailler ?
Les calculs, puis les explications.
7Exemples ou données
Quelle matière utiliser ?
Voici le tableau du mois.
8Format
Sous quelle forme ?
Un tableau, puis 150 mots de commentaire.
9Validation
Que doit faire l’IA avant de répondre ?
Pose-moi les questions nécessaires. Relis ta réponse.
OpenAI donne des principes proches dans son aide sur l’écriture des prompts : une consigne claire, du contexte, un ton précisé, des tâches découpées et des échanges successifs pour affiner.
Plus la tâche compte de critères, plus vous ajoutez de blocs. Voici les repères que je donne en formation.
Faites glisser le tableau pour tout voir
| Tâche | Blocs utiles | Technique |
|---|---|---|
| Reformuler une phrase | Tâches, contraintes | Zero-shot |
| Répondre à un mail | Objectif, contexte, tâches, contraintes, exemple | Few-shot |
| Compte rendu de réunion | Rôle, contexte, tâches, contraintes, données, format | Mégaprompt |
| Analyser un rapport de 40 pages | Les 9 blocs | Mégaprompt |
Pour un mail simple, gardez l’objectif, le contexte, les éléments utiles et le ton. Pour une analyse juridique ou financière, soignez surtout les données, les contraintes et la validation.
Voici la méthode appliquée à 2 demandes courantes. Chaque ligne du prompt en blocs porte le nom de son bloc.
❶Un compte rendu de réunion
Prompt vague
Fais le compte rendu de notre réunion.
Ce que vous obtenez : un récit général, sans responsables ni échéances, à trier vous-même.
Prompt en blocs
RôleTu rédiges le compte rendu d’une réunion de suivi de projet.
ObjectifChaque participant doit savoir ce qui est décidé et ce qu’il doit faire.
DonnéesUtilise uniquement mes notes ci-dessous.
TâchesDistingue les décisions, les actions et les questions ouvertes.
ContraintesN’invente ni responsable ni date. Écris « à confirmer » si l’information manque.
FormatUn tableau action, responsable, échéance, statut, puis 5 lignes de synthèse.
Ce que vous obtenez : un tableau d’actions, avec les manques signalés au lieu d’être inventés.
❷Une réponse à un client mécontent
Prompt vague
Réponds à ce client mécontent.
Ce que vous obtenez : un mail d’excuse générique, parfois avec une promesse que vous ne pouvez pas tenir.
Prompt en blocs
RôleTu es responsable du service client, posé et orienté solution.
ContexteCe client a reçu sa commande avec 5 jours de retard. Voici son mail.
ObjectifQu’il garde confiance et conserve sa commande.
TâchesReconnais le retard, donne la nouvelle date, propose une action concrète.
ContraintesVouvoiement. Aucune remise. Ne promets rien que je n’ai pas confirmé.
FormatUn mail de 120 mots au plus.
Ce que vous obtenez : un mail qui traite son retard, sans engagement que vous ne pourriez pas tenir.
Un prompt court ne fait pas gagner de temps s’il vous oblige à tout reprendre.
Relisez votre prompt avec ces 9 questions, une par bloc. Si une réponse est non, complétez le prompt sur ce point seulement.
La grille de test en 9 questions
Un outil de préparation, pas un score de qualité
Un 9 sur 9 ne garantit pas un bon résultat. Un prompt court peut être excellent, et 9 blocs remplis d’informations ambiguës donnent une réponse floue.
Ce qui compte : les informations nécessaires à la tâche, sans consignes contradictoires.
Vous pouvez aussi demander à ChatGPT de faire ce test à votre place. Voici le prompt que j’utilise en formation pour noter et réécrire un prompt.
RÔLE Tu es spécialiste de l’écriture de prompts. OBJECTIF Évaluer mon prompt, puis le rendre plus efficace sans changer mon intention. DONNÉES Voici mon prompt : [colle ton prompt]. ÉTAPES 1. Analyse : indique l’objectif du prompt. Repère ce qui est flou, ambigu ou manquant. 2. Note : note le prompt sur 9, un point par bloc présent et clair : rôle, objectif, contexte, tâches, contraintes, étapes, exemples ou données, format, validation. Justifie chaque point manquant. 3. Réécriture : rédige une nouvelle version. Ajoute seulement les blocs utiles à la tâche. 4. Explication : justifie chaque modification en une phrase. 5. Contrôle : vérifie que la nouvelle version ne contient ni consigne contradictoire ni information inventée. VALIDATION Si une information indispensable manque, pose-moi tes questions avant l’étape 3. Pas d’emojis.
J’enseigne 11 techniques de prompt. Chacune répond à un type de tâche, et elles se combinent.
Zero-shot
Une consigne directe, sans exemple, adaptée aux tâches simples.
Few-shot
1 à 3 exemples pour montrer le ton, la longueur et la structure attendus.
Raisonnement visible
Demander les calculs, les hypothèses et les critères, pour pouvoir les vérifier.
Roleplay
L’IA joue un interlocuteur pour vous entraîner : entretien, négociation.
Persona inversé
L’IA se met à la place de votre interlocuteur et dit ce qu’il attend.
Autocontrôle
L’IA relit sa production selon vos critères. Elle vérifie la forme, pas l’exactitude.
Le prompt qui crée le prompt
L’IA rédige le prompt à votre place, après vous avoir posé ses questions.
Prompt négatif
Ce que vous ne voulez pas lire : jargon, formules toutes faites, sujets.
Prompt itératif
Une tâche découpée en plusieurs prompts, validés un par un.
Mégaprompt
Les 9 blocs réunis dans un modèle réutilisable.
Contraste et comparaison
Comparer 2 ou 3 options sur les mêmes critères.
Et deep research ?
Ce n’est pas une technique d’écriture, mais une fonction de ChatGPT. Elle consulte plusieurs sources sur le web et produit un rapport documenté.
Utilisez-la pour une veille ou un état des lieux, puis vérifiez les sources citées.
Ce tableau reprend les associations que je propose aux équipes que je forme.
Faites glisser le tableau pour tout voir
| Tâche | Technique recommandée |
|---|---|
| Rédiger un message interne | Few-shot et prompt négatif |
| Analyser une note ou un rapport | Mégaprompt et raisonnement visible |
| Estimer une charge de travail | Raisonnement visible |
| Rédiger une note de cadrage | Prompt itératif et autocontrôle |
| Préparer un entretien difficile | Roleplay |
| Anticiper les attentes d’une direction | Persona inversé |
| Rédiger un compte rendu | Mégaprompt |
| Relancer par écrit | Prompt négatif et autocontrôle |
| Faire une veille | Fonction deep research |
| Choisir entre 2 scénarios | Contraste et comparaison |
| Créer un nouveau prompt | Le prompt qui crée le prompt |
Les 10 prompts plus bas indiquent chacun les techniques qu’ils utilisent.
Le cas des modèles de raisonnement
Ces modèles de ChatGPT réfléchissent avant de répondre. Inutile de leur demander de « réfléchir étape par étape » : une consigne claire sur l’objectif suffit.
Ils ont besoin de moins d’étapes, pas de moins de contexte. Le rôle, l’objectif, les données et les contraintes restent à fournir.
Voici 10 prompts structurés, un par métier. Chacun reprend les blocs utiles à sa tâche. Remplacez ce qui est entre crochets, puis collez votre matière.
Le meilleur prompt ChatGPT est celui qui contient votre contexte. Ces exemples de prompts ChatGPT vous donnent la structure, à vous d’y mettre vos informations.
Cette liste de prompts ChatGPT ne couvre pas le marketing. Pour ce métier, le guide pour utiliser ChatGPT en propose 16 autres.
Chaque prompt demande à ChatGPT de séparer les faits fournis, ses hypothèses et les informations manquantes. Utilisez seulement des données que vous avez le droit de transmettre à l’outil.
Faites relire chaque résultat par la personne compétente avant de décider ou de diffuser.
Prompt 1 sur 10
QuandAvant un investissement, un recrutement, le lancement d’une offre ou un changement d’organisation.
Techniques : mégaprompt, contraste et comparaison
RÔLE Tu es conseiller de direction pour une PME de [secteur]. OBJECTIF M’aider à préparer cette décision : [décision], à prendre avant le [date]. CONTEXTE [Objectifs de l’entreprise, contraintes, ressources disponibles, critères qui comptent pour moi.] DONNÉES [Colle les chiffres et les options connues.] TÂCHES 1. Reformule la décision en une phrase. 2. Compare 3 options, dont le maintien de la situation actuelle. 3. Pour chaque option : bénéfices attendus, coûts connus, risques, réversibilité, informations manquantes. 4. Indique les 2 critères qui pourraient faire changer la décision. CONTRAINTES Utilise uniquement mes chiffres. N’en invente aucun. Sépare les faits fournis, tes hypothèses et les informations manquantes. Ne recommande une option que si les éléments fournis la justifient. FORMAT Un tableau comparatif, puis une synthèse d’une page au plus. VALIDATION Pose-moi les questions indispensables avant de répondre. Si rien ne bloque, avance en signalant tes hypothèses.
Prompt 2 sur 10
QuandPour structurer un recrutement avec des critères clairs et des entretiens comparables.
Techniques : mégaprompt, prompt négatif
RÔLE Tu es responsable du recrutement dans une entreprise de [secteur et effectif]. OBJECTIF Préparer un recrutement avec des critères clairs et des entretiens comparables d’un candidat à l’autre. CONTEXTE Je recrute un [intitulé du poste] en [type de contrat], rattaché à [poste du manager]. DONNÉES [Missions, compétences attendues, niveau d’autonomie, conditions de travail, rémunération si elle est communicable.] TÂCHES 1. Rédige la fiche de poste. 2. Sépare les compétences indispensables de celles qui peuvent s’acquérir. 3. Propose 8 questions d’entretien liées aux missions. 4. Pour chaque question, indique la compétence évaluée et les éléments à rechercher dans la réponse. CONTRAINTES N’invente aucune condition de travail. Aucune question sur l’âge, la situation familiale, la santé ou l’origine. Aucune conclusion sur l’aptitude d’un candidat. Signale les mentions à faire contrôler par les RH. FORMAT La fiche de poste en 300 mots au plus, puis un tableau : question, compétence évaluée, éléments à rechercher. VALIDATION Vérifie que chaque question est liée à une mission de la fiche avant de répondre.
Prompt 3 sur 10
QuandUn prospect a décrit un besoin précis et attend une réponse adaptée.
Techniques : mégaprompt, prompt négatif
RÔLE Tu es responsable commercial B2B dans le secteur [secteur]. OBJECTIF Répondre à la demande du prospect point par point, sans rien promettre de non confirmé. CONTEXTE Le prospect est [type d’entreprise]. Il compare plusieurs prestataires. DONNÉES Sa demande : [colle une version anonymisée ou autorisée]. Notre offre : [prestations, références autorisées, délais, exclusions, conditions]. TÂCHES 1. Liste ses exigences, une par ligne. 2. Classe notre réponse pour chacune : couvert, partiellement couvert, non couvert ou information manquante. 3. Rédige le mail de réponse : besoin reformulé, solution, prochaine étape. CONTRAINTES Ne promets aucune fonctionnalité, remise ou date non confirmée. N’invente aucune référence client. Reprends les mots du prospect. Vouvoiement dans le mail. FORMAT Un tableau de conformité, puis un mail de 350 mots au plus. VALIDATION Vérifie que chaque exigence du prospect figure dans le tableau avant de finaliser.
Prompt 4 sur 10
QuandLes tâches s’accumulent et les créneaux libres sont comptés.
Techniques : raisonnement visible
RÔLE Tu es assistant de direction, rigoureux sur les délais. OBJECTIF Construire un planning réaliste pour la semaine de [personne ou équipe]. CONTEXTE [Horaires de travail, réunions fixes, absences, échéances.] DONNÉES Tâches à placer : [liste, avec la priorité et la durée quand elle est connue]. ÉTAPES 1. Classe les tâches : urgent et important, important, urgent, à déléguer ou à reporter. 2. Tiens compte des échéances et des dépendances. 3. Place les tâches dans les créneaux libres, jour par jour. 4. Liste ce qui ne tient pas dans la semaine. CONTRAINTES Ne déplace aucun rendez-vous fixé. Garde 30 minutes libres par demi-journée. Quand une durée est inconnue, écris « estimation à valider ». FORMAT Un planning jour par jour, puis une liste « à confirmer ou à reporter ». VALIDATION Signale les arbitrages que je dois faire moi-même.
Prompt 5 sur 10
QuandPour préparer une revue mensuelle, à partir d’un tableau que vous avez le droit de transmettre.
Techniques : raisonnement visible, mégaprompt
RÔLE Tu es contrôleur de gestion dans une PME. OBJECTIF Préparer le commentaire des écarts budgétaires du mois de [mois] pour [destinataire]. CONTEXTE Faits vérifiés du mois : [départ, commande exceptionnelle, retard de facturation]. DONNÉES [Colle le tableau : rubrique, budget, réalisé.] ÉTAPES 1. Calcule pour chaque rubrique l’écart en euros, réalisé moins budget. 2. Calcule l’écart en pourcentage quand le budget n’est pas nul. 3. Classe les écarts par valeur absolue et isole les 5 plus importants. 4. Pour chacun, sépare les explications documentées des hypothèses à vérifier. CONTRAINTES Montre tes calculs. Écris « non calculable » si le budget est nul. N’invente aucune cause. FORMAT Un tableau détaillé, puis un commentaire de 150 mots au plus. VALIDATION Liste les calculs à contrôler dans le tableur avant diffusion.
Prompt 6 sur 10
QuandAvant de signer, pour préparer vos questions à votre juriste ou à votre avocat. Ce prompt ne remplace pas leur avis.
Techniques : mégaprompt, prompt négatif
RÔLE Tu es juriste d’entreprise. Tu relis un contrat pour un dirigeant qui n’est pas juriste. Tu ne rends pas d’avis juridique définitif. OBJECTIF Préparer mes questions pour mon avocat avant de signer. CONTEXTE Type de contrat : [contrat]. Partenaire : [type de partenaire]. Ce qui compte pour moi : [durée, prix, sortie du contrat, responsabilité]. DONNÉES [Colle le contrat, dans l’outil autorisé par mon organisation.] TÂCHES 1. Résume l’objet du contrat en 10 lignes. 2. Repère les clauses sur la durée, la reconduction, la résiliation, le prix, les responsabilités, les pénalités et les données. 3. Pour chacune, cite le numéro d’article et explique le point de vigilance en mots simples. 4. Formule une question à poser à mon avocat. CONTRAINTES Ne cite aucun article absent du document. Signale les passages ambigus ou manquants. N’affirme pas qu’une clause est illégale. FORMAT Un tableau : article, ce qu’il prévoit, point de vigilance, question à poser. VALIDATION Vérifie que chaque numéro d’article cité existe dans le texte fourni.
Prompt 7 sur 10
QuandUne semaine avant l’entretien, pour arriver avec des faits plutôt qu’avec des impressions.
Techniques : mégaprompt, roleplay
RÔLE Tu es manager depuis 10 ans, attentif aux faits. OBJECTIF Préparer un entretien annuel factuel avec un [poste du collaborateur]. CONTEXTE Il est dans l’équipe depuis [durée]. Je ne te donne ni nom ni donnée personnelle. DONNÉES Objectifs de l’année : [liste]. Faits observés et résultats : [notes factuelles]. TÂCHES 1. Fais le bilan objectif par objectif : résultats observés, difficultés documentées, sujets à discuter. 2. Propose 3 points forts, chacun appuyé sur un fait. 3. Formule 2 pistes de progrès. 4. Propose 5 questions ouvertes. 5. Suggère 3 objectifs mesurables pour l’an prochain, marqués « à discuter ». CONTRAINTES Ne déduis aucun trait de personnalité, état de santé ou intention. Aucun jugement sur la personne, uniquement sur les faits. FORMAT Une trame d’entretien en 5 parties. VALIDATION Termine en me proposant de jouer le collaborateur, pour m’entraîner à l’entretien.
Prompt 8 sur 10
QuandAprès un 1er rendez-vous, quand le prospect attend votre proposition.
Techniques : mégaprompt, contraste et comparaison
RÔLE Tu es consultant indépendant, habitué aux propositions commerciales claires. OBJECTIF Préparer ma proposition après un 1er rendez-vous avec un prospect. CONTEXTE Je suis [ton métier]. Mon tarif : [tarif journalier ou forfaitaire]. Mes contraintes : [temps disponible, conditions que je pratique]. DONNÉES [Colle tes notes du rendez-vous.] TÂCHES 1. Reformule le besoin en 3 phrases. 2. Propose 3 périmètres : essentiel, intermédiaire, étendu. 3. Pour chacun : livrables, temps estimé, hypothèses, montant calculé à partir de mon tarif. 4. Liste les informations à confirmer avant l’envoi. CONTRAINTES Aucune remise ni condition que je ne t’ai pas donnée. Affiche tes hypothèses de calcul. Une estimation n’est pas un devis validé. Vouvoiement dans le texte client. FORMAT Un tableau des 3 formules, puis une proposition d’une page. VALIDATION Vérifie chaque calcul de prix avant de répondre.
Prompt 9 sur 10
QuandAu lancement d’un projet, quand la date de livraison est imposée.
Techniques : prompt itératif, raisonnement visible
RÔLE Tu es chef de projet, rigoureux sur les dépendances entre les tâches. OBJECTIF Construire le rétroplanning du projet [nom générique] et repérer ce qui met la date en risque. CONTEXTE Livraison prévue le [date]. Équipe : [rôles et disponibilités]. Contraintes : [validations, congés, fournisseurs]. DONNÉES Livrables : [liste]. ÉTAPES Traite une étape à la fois. Attends ma validation avant la suivante. 1. Découpe le projet en phases et en tâches. 2. Propose des durées, marquées « estimation » quand je ne les ai pas fournies. 3. Calcule le rétroplanning depuis la date de livraison. 4. Liste 5 à 8 risques, avec une action préventive et un responsable à confirmer. CONTRAINTES Ne considère aucune disponibilité comme acquise. Alerte-moi si le planning semble irréaliste. FORMAT Un tableau : tâche, dépendance, responsable, début, fin, statut de l’estimation. Puis le registre des risques. VALIDATION Signale les dates impossibles à tenir.
Prompt 10 sur 10
QuandVotre équipe répond chaque semaine aux mêmes questions.
Techniques : mégaprompt, few-shot
RÔLE Tu es responsable du service client, attentif à la clarté des réponses. OBJECTIF Construire une FAQ pour [produit ou service], destinée à [public]. CONTEXTE La FAQ servira au site et à l’équipe. DONNÉES Questions reçues : [20 à 50 demandes anonymisées]. Nos règles officielles : [délais, retours, garanties, tarifs, limites]. EXEMPLE Voici une réponse dont j’aime le ton : [colle une réponse déjà envoyée]. TÂCHES 1. Regroupe les questions similaires et compte-les dans l’échantillon. 2. Classe les thèmes par fréquence. 3. Rédige les 10 questions principales, comme un client les poserait. 4. Pour chacune, écris une réponse de 2 à 4 phrases fondée sur nos règles. CONTRAINTES N’invente aucun délai ni droit. Ne généralise pas les fréquences au-delà de l’échantillon. Vouvoiement, mots simples. FORMAT La FAQ classée par thème, puis un tableau : question non résolue, information nécessaire. VALIDATION Liste les réponses à faire valider en interne.
L’erreur la plus fréquente est la consigne trop vague. La plus coûteuse est de laisser ChatGPT combler ce que vous ne lui avez pas donné.
1Une consigne trop vague
Correction : ajoutez l’objectif et le destinataire, pas forcément 10 lignes.
2Laisser ChatGPT combler les manques
Correction : demandez-lui de signaler les données manquantes au lieu de les supposer.
3Des contraintes contradictoires
Correction : « très détaillé en 50 mots » ne tient pas. Classez vos priorités.
4Tout demander en une réponse
Correction : l’analyse, puis la rédaction. 2 prompts, validés un par un.
5Prendre la 1re réponse pour la version finale
Correction : corrigez dans la même conversation : « reprends uniquement le paragraphe 2 ».
6Confondre un texte bien écrit et un texte exact
Correction : vérifiez les chiffres, les dates et les citations à la source.
La 6e erreur est la plus difficile à repérer. Un texte convaincant peut contenir une date fausse, une citation inventée ou un calcul erroné.
Il existe une 7e erreur, en amont du prompt : demander à l’IA une tâche qu’elle ne peut pas faire. Je la traite au début de chaque formation en entreprise.
Cas terrain
Le contexte
Je forme les équipes d’une mutuelle nationale aux bases de l’IA, sur les outils autorisés par l’entreprise : Copilot et Mistral.
La méthode
Pour chaque métier, nous listons les tâches et les attentes des participants.
Pour chaque tâche, nous indiquons si l’IA peut la faire : oui, en partie ou non.
Nous écrivons les prompts seulement pour les tâches possibles, et nous les testons sur des cas réels.
Le constat
Sur un circuit de traitement du courrier en 6 étapes, l’IA générative aide sur 2 : lire la demande et rédiger le mail d’attribution.
Les 4 autres étapes relèvent du logiciel métier ou de l’automatisation.
Mon rôle
Construire avec chaque équipe sa bibliothèque de prompts, testés sur ses propres cas d’usage.
Un bon prompt ne rend pas l’IA capable d’une tâche qu’elle ne sait pas faire.
Avant de coller un tableau, un contrat ou un échange client, posez-vous 2 questions. Ai-je le droit de transmettre ces informations à cet outil ? Quelles garanties mon organisation a-t-elle validées ?
La réponse dépend de l’espace que vous utilisez.
Compte individuel
Offres gratuite, Plus ou Pro
Vos conversations peuvent servir à entraîner les modèles d’OpenAI, sauf si vous désactivez l’option « Améliorer le modèle pour tous », rubrique Contrôle des données.
Ce réglage ne rend pas acceptable la saisie de données clients, RH ou financières sans autorisation.
Espace professionnel
ChatGPT Business, Enterprise ou Edu
OpenAI indique ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles, par défaut.
Vérifiez aussi les règles internes, les accès et la durée de conservation fixés par votre organisation.
Conversation temporaire
Pour un échange ponctuel
Tant qu’elle reste temporaire, elle n’apparaît pas dans l’historique et ne sert pas à entraîner les modèles.
OpenAI peut en garder une copie 30 jours au plus, pour des raisons de sécurité.
Retirer un nom ne suffit pas toujours à anonymiser un document. Un ensemble de détails peut encore permettre de reconnaître une personne.
Pour un dossier sensible, préférez des données fictives ou agrégées, ou un outil autorisé par votre entreprise.
La CNIL recommande de partir d’un besoin précis et de vérifier si le fournisseur peut réutiliser les données que vous lui transmettez.
Ses questions-réponses sur l’IA générative détaillent ces précautions.
Si votre entreprise n’a pas encore de règles, mon article sur la charte IA vous donne un modèle.
Formation en entrepriseFormez vos équipes à écrire leurs promptsSur l’outil autorisé chez vous : ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini ou Mistral. En présentiel ou à distance, avec une bibliothèque de prompts adaptée à vos métiers. Former mes équipesChatGPT peut se tromper avec assurance : on parle d’hallucination. Je conseille 2 protections, l’une avant la réponse, l’autre après.
Je fais coller ce texte à chaque participant dans ses instructions personnalisées. ChatGPT en tient compte dans ses conversations.
Ce filtre réduit certains risques. Il ne remplace pas une vérification auprès de sources externes.
Ne présente jamais un contenu généré, déduit ou supposé comme un fait. Si tu ne peux pas vérifier une information, dis : « Je ne peux pas vérifier cela. » Étiquette tout contenu non vérifié au début de la phrase : [Déduction], [Spéculation] ou [Non vérifié]. Si des informations manquent, demande des précisions. Ne devine pas et ne comble pas les manques. Si une partie de ta réponse n’est pas vérifiée, étiquette toute la réponse. Ne reformule pas mes propos, sauf si je te le demande. Si tu emploies « garantir », « prévenir », « éliminer » ou « assurer que », étiquette l’affirmation, sauf si elle est sourcée. Si tu ne respectes pas ces règles, dis : « Correction : j’ai fait une affirmation non vérifiée. Elle aurait dû être étiquetée. »
Ma règle : demandez d’où vient chaque chiffre.
Collez ce prompt à la suite de n’importe quelle réponse importante.
Vérifie la réponse que tu viens de produire. Dresse un tableau de chaque chiffre, date, citation et affirmation factuelle importante. Indique pour chacun : « fourni par moi », « source externe identifiable », « calcul à contrôler » ou « non vérifié ». Ne transforme pas une supposition en fait. Signale les contradictions. N’invente aucune référence. Propose ensuite les vérifications que je dois faire moi-même.
Ce contrôle est un 1er tri. Une IA ne peut pas prouver seule qu’elle a raison.
Pour un contrat, un chiffre financier, une règle RH ou une information récente, confrontez le résultat à la source d’origine.
Oui, pour l’essentiel. Un prompt ChatGPT structuré se transpose à d’autres outils. Ce qui change, ce sont les accès aux fichiers, les fonctions et les garanties de confidentialité.
Savoir comment faire un bon prompt IA sert partout. En entreprise, je forme les équipes sur l’outil autorisé par leur organisation, avec la même structure.

ChatGPT
Projets, instructions personnalisées et mémoire pour garder votre contexte.

Claude
Projets avec instructions et documents de référence.

Gemini
Gems, des assistants paramétrés, et accès à Gmail, Docs et Drive selon votre offre.

Copilot
Intégré à Word, Excel, Outlook et Teams. Sans accès au web, il ne cherche pas de sources.

Mistral
L’outil d’une entreprise française, retenu par certaines organisations pour leurs équipes.
Ne supposez jamais qu’un outil voit un fichier ou un message s’il n’y a pas accès. Gardez vos meilleurs prompts dans un document à vous, et adaptez les données à chaque situation.
Questions fréquentes
C’est l’instruction écrite que vous donnez à ChatGPT. Elle tient en une phrase ou en une page.
Plus elle décrit le rôle, l’objectif, le contexte et le format attendu, moins vous retouchez la réponse.
Aucun prompt ne convient à toutes les tâches. Le bon prompt est adapté à votre tâche, à vos données et au résultat voulu.
Une relance tient en 5 lignes. Une analyse stratégique demande les 9 blocs.
Aucun minimum. Une consigne courte fonctionne si la tâche est simple.
Ajoutez une précision seulement si elle change le résultat ou lève une ambiguïté.
Oui. Un prompt ChatGPT en français fonctionne : écrivez dans la langue du résultat attendu.
Précisez le registre : vouvoiement, tutoiement, niveau de langue, expressions à éviter.
ChatGPT peut servir de générateur de prompt. C’est la technique du prompt qui crée le prompt.
Décrivez votre objectif, demandez-lui de vous poser ses questions, puis de rédiger le prompt avec les blocs utiles.
Les causes courantes : des consignes ambiguës ou contradictoires, des données insuffisantes, ou une tâche trop longue pour une seule réponse.
Classez vos priorités, donnez un exemple du format attendu et découpez la tâche.
Sur un compte individuel, vos conversations restent dans l’historique et peuvent servir à entraîner les modèles, sauf si vous désactivez l’option « Améliorer le modèle pour tous ».
Une conversation temporaire n’apparaît pas dans l’historique. OpenAI en garde une copie 30 jours au plus, pour des raisons de sécurité.
Les 10 prompts de cet article sont libres d’utilisation. D’autres prompts prêts à copier accompagnent ma formation ChatGPT gratuite.
Pour le marketing, le guide pour utiliser ChatGPT en propose 16 autres.
Je forme les indépendants en ligne et les équipes en entreprise. Les 3 formats reprennent la méthode en 9 blocs et les techniques de cet article.
Ils m’ont confié la formation de leurs équipes :

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En 2026, sur Copilot, les bases de l’IA et l’IA pour les managers. 95 % de satisfaction moyenne.

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Plusieurs sessions sur 2 ans, pour les équipes de la ville.

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Aux usages de l’IA dans la vente. 100 % de participants satisfaits.
Votre formatrice IA
Issue de Sciences Po, j’ai passé plus de 20 ans en direction générale et en direction marketing, comme membre de COMEX et de CODIR.
J’ai dirigé le marketing France et international d’une enseigne de restauration, et une marque au sein d’un grand groupe textile.
J’ai aussi dirigé un réseau de 3 agences de communication et une entreprise de 140 personnes.
Consultante senior en stratégie et audit de marque, j’accompagne les CODIR sur leur offre et leur positionnement.
J’intègre l’IA à la direction marketing et je forme vos équipes à ChatGPT, Claude ou Gemini.
Avis : fiche Google Sandie Conseil, octobre 2026.
Sandie Jedrzejski
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Écrit par Sandie Jedrzejski
Fondatrice de Sandie Conseil, directrice marketing externalisée et formatrice IA
Sources
Méthodologie
La méthode en 9 blocs, les 11 techniques et le filtre de réalité sont ceux que j’enseigne dans mes formations. Les constats « en formation » viennent de mes sessions, sans mesure chiffrée.
Mis à jour le 01/11/2026
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Qui écrit ce blog
Sandie Jedrzejski
Formatrice IA et directrice marketing externalisée
Ici, je partage mes méthodes pour l’IA et le marketing des indépendants, TPE et PME : stratégie, prompts, organisation, pilotage et productivité.
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