Sandie Jedrzejski

+20 ans d'expérience en marketing · CODIR et COMEX

Le blog de Sandie Conseil

Les Carnets IA.

L'IA × Marketing appliqués à votre métier.

  • Formatrice IA en ligne et en entreprise
  • Directrice marketing externalisée
Formation ChatGPT gratuite

Prompt ChatGPT : 10 meilleurs exemples à copier par métier

Comment faire un bon prompt ChatGPT ?

Un bon prompt ChatGPT est une instruction claire qui précise ce que vous attendez de l’IA, dans quel contexte et sous quelle forme.

Pour une tâche simple, quelques mots suffisent. Pour une analyse ou un document professionnel, une consigne plus structurée cadre mieux le résultat.

Dans mes formations, j’enseigne une méthode en 9 blocs : rôle, objectif, contexte, tâches, contraintes, étapes, exemples ou données, format et validation. Vous choisissez ceux qui sont utiles à votre tâche.

Par exemple, au lieu d’écrire « Fais un compte rendu », précisez le destinataire, les décisions à identifier, les responsables, les échéances et les informations à ne pas inventer.

Je suis Sandie Jedrzejski, formatrice IA et fondatrice de Sandie Conseil. J’ai plus de 20 ans d’expérience en direction marketing et en direction générale, avec des fonctions en COMEX et CODIR.

Dans ce guide, vous découvrirez ma méthode en 9 blocs, une grille pour tester vos consignes, 11 techniques de prompt et 10 exemples de prompts ChatGPT à copier pour votre métier.

Les repères 2026

Les prompts ChatGPT évoluent : plus courts sans recherche web, plus longs avec

Début 2025

24,9 mots

par prompt sans recherche web

Moyenne de janvier et février 2025

Début 2026

13,5 mots

par prompt sans recherche web

Presque 2 fois moins en un an

Avec recherche web

8,7 mots

début 2026

Presque 2 fois plus que début 2025 (4,7 mots)

Source : Semrush, 17 mois de données de navigation aux États-Unis, avril 2026. Ces chiffres décrivent des usages, ils ne mesurent pas la qualité des réponses.

Qu’est-ce qu’un prompt ChatGPT ?

Un prompt ChatGPT est l’instruction que vous donnez à ChatGPT. C’est une question, quelques phrases, un document joint ou une demande orale.

Au travail, il sert à rédiger un mail, résumer des notes, comparer des offres, analyser un tableau ou organiser un projet.

Le prompt simple

Reformule cette phrase sans jargon.

Il suffit pour une tâche simple, qui n’a qu’un critère.

Le prompt structuré

Résume ce compte rendu pour le comité de direction : décisions, responsables, échéances, points non tranchés.

Il convient à un livrable qui doit respecter plusieurs critères.

Pour répondre, ChatGPT utilise votre demande et le contexte auquel il a accès selon vos réglages : la conversation, vos instructions personnalisées, la mémoire, les fichiers, les projets ou les applications connectées.

Vérifiez ce qu’il sait réellement de votre situation avant de lui confier une tâche.

Sandie Jedrzejski, directrice marketing et formatrice IA, qui explique comment écrire un prompt ChatGPT
Sandie Jedrzejski

Un prompt plus long est-il meilleur ?

Pas parce qu’il est long. Un prompt de 3 lignes suffit pour reformuler une phrase.

Je le dis autrement à mes participants : vous passerez 1 minute à rédiger votre prompt au lieu de 30 secondes, mais vous éviterez de reformuler encore et encore pour obtenir le bon résultat.

Le temps gagné vient des informations ajoutées, pas du nombre de mots.

Pour le fonctionnement de l’outil lui-même (versions, réglages, offres), lisez mon guide pour utiliser ChatGPT. Cet article porte sur l’écriture du prompt.

Quelle structure donner à un prompt ChatGPT ? Ma méthode en 9 blocs

Un bon prompt répond à 9 questions. C’est la structure des mégaprompts que j’enseigne en formation, en entreprise comme en ligne. Elle sert à faire un bon prompt ChatGPT pour une tâche de travail.

Vous n’avez pas besoin des 9 blocs à chaque fois. Les 4 premiers fixent le rôle de l’IA, le résultat et le travail attendus. Les 5 suivants fiabilisent la réponse.

1Rôle

Quel métier l’IA doit-elle prendre ?

Tu es contrôleur de gestion dans une PME.

2Objectif

Quel résultat vous sera utile ?

M’aider à expliquer les écarts du mois.

3Contexte

Pour qui, dans quelle situation ?

Le comité de direction se réunit jeudi.

4Tâches

Quelles actions précises ?

Calcule les écarts. Isole les 5 plus importants.

5Contraintes

Quelles règles respecter ?

Ton factuel. N’invente aucune cause.

6Étapes

Dans quel ordre travailler ?

Les calculs, puis les explications.

7Exemples ou données

Quelle matière utiliser ?

Voici le tableau du mois.

8Format

Sous quelle forme ?

Un tableau, puis 150 mots de commentaire.

9Validation

Que doit faire l’IA avant de répondre ?

Pose-moi les questions nécessaires. Relis ta réponse.

OpenAI donne des principes proches dans son aide sur l’écriture des prompts : une consigne claire, du contexte, un ton précisé, des tâches découpées et des échanges successifs pour affiner.

Combien de blocs selon la tâche ?

Plus la tâche compte de critères, plus vous ajoutez de blocs. Voici les repères que je donne en formation.

Faites glisser le tableau pour tout voir

TâcheBlocs utilesTechnique
Reformuler une phraseTâches, contraintesZero-shot
Répondre à un mailObjectif, contexte, tâches, contraintes, exempleFew-shot
Compte rendu de réunionRôle, contexte, tâches, contraintes, données, formatMégaprompt
Analyser un rapport de 40 pagesLes 9 blocsMégaprompt

Pour un mail simple, gardez l’objectif, le contexte, les éléments utiles et le ton. Pour une analyse juridique ou financière, soignez surtout les données, les contraintes et la validation.

2 exemples avant et après

Voici la méthode appliquée à 2 demandes courantes. Chaque ligne du prompt en blocs porte le nom de son bloc.

❶Un compte rendu de réunion

Prompt vague

Fais le compte rendu de notre réunion.

Ce que vous obtenez : un récit général, sans responsables ni échéances, à trier vous-même.

Prompt en blocs

RôleTu rédiges le compte rendu d’une réunion de suivi de projet.

ObjectifChaque participant doit savoir ce qui est décidé et ce qu’il doit faire.

DonnéesUtilise uniquement mes notes ci-dessous.

TâchesDistingue les décisions, les actions et les questions ouvertes.

ContraintesN’invente ni responsable ni date. Écris « à confirmer » si l’information manque.

FormatUn tableau action, responsable, échéance, statut, puis 5 lignes de synthèse.

Ce que vous obtenez : un tableau d’actions, avec les manques signalés au lieu d’être inventés.

❷Une réponse à un client mécontent

Prompt vague

Réponds à ce client mécontent.

Ce que vous obtenez : un mail d’excuse générique, parfois avec une promesse que vous ne pouvez pas tenir.

Prompt en blocs

RôleTu es responsable du service client, posé et orienté solution.

ContexteCe client a reçu sa commande avec 5 jours de retard. Voici son mail.

ObjectifQu’il garde confiance et conserve sa commande.

TâchesReconnais le retard, donne la nouvelle date, propose une action concrète.

ContraintesVouvoiement. Aucune remise. Ne promets rien que je n’ai pas confirmé.

FormatUn mail de 120 mots au plus.

Ce que vous obtenez : un mail qui traite son retard, sans engagement que vous ne pourriez pas tenir.

Un prompt court ne fait pas gagner de temps s’il vous oblige à tout reprendre.

Comment tester votre prompt avant de l’envoyer ?

Relisez votre prompt avec ces 9 questions, une par bloc. Si une réponse est non, complétez le prompt sur ce point seulement.

La grille de test en 9 questions

  1. Rôle. L’IA sait-elle quel métier prendre ?
  2. Objectif. Le résultat utile est-il écrit noir sur blanc ?
  3. Contexte. L’IA sait-elle pour qui elle écrit, et dans quelle situation ?
  4. Tâches. Les actions demandées sont-elles listées et vérifiables ?
  5. Contraintes. Le ton, les interdits et les règles de fiabilité sont-ils écrits ?
  6. Étapes. L’ordre de travail est-il donné, quand il compte ?
  7. Exemples ou données. La matière est-elle fournie, et avez-vous le droit de la transmettre ?
  8. Format. La forme et la longueur sont-elles fixées ?
  9. Validation. L’IA doit-elle poser ses questions ou se relire avant de répondre ?
3 ou 4 ouiSuffisent pour un mail ou une reformulation.
6 oui ou plusPour un compte rendu, une offre, une analyse.
9 ouiPour un livrable important, que vous réutiliserez.

Un outil de préparation, pas un score de qualité

Un 9 sur 9 ne garantit pas un bon résultat. Un prompt court peut être excellent, et 9 blocs remplis d’informations ambiguës donnent une réponse floue.

Ce qui compte : les informations nécessaires à la tâche, sans consignes contradictoires.

Vous pouvez aussi demander à ChatGPT de faire ce test à votre place. Voici le prompt que j’utilise en formation pour noter et réécrire un prompt.

Prompt évaluer et réécrire un prompt

RÔLE
Tu es spécialiste de l’écriture de prompts.

OBJECTIF
Évaluer mon prompt, puis le rendre plus efficace sans changer mon intention.

DONNÉES
Voici mon prompt : [colle ton prompt].

ÉTAPES
1. Analyse : indique l’objectif du prompt. Repère ce qui est flou, ambigu ou manquant.
2. Note : note le prompt sur 9, un point par bloc présent et clair : rôle, objectif, contexte, tâches, contraintes, étapes, exemples ou données, format, validation. Justifie chaque point manquant.
3. Réécriture : rédige une nouvelle version. Ajoute seulement les blocs utiles à la tâche.
4. Explication : justifie chaque modification en une phrase.
5. Contrôle : vérifie que la nouvelle version ne contient ni consigne contradictoire ni information inventée.

VALIDATION
Si une information indispensable manque, pose-moi tes questions avant l’étape 3.
Pas d’emojis.

Quelles techniques de prompt utiliser ?

J’enseigne 11 techniques de prompt. Chacune répond à un type de tâche, et elles se combinent.

01

Zero-shot

Une consigne directe, sans exemple, adaptée aux tâches simples.

02

Few-shot

1 à 3 exemples pour montrer le ton, la longueur et la structure attendus.

03

Raisonnement visible

Demander les calculs, les hypothèses et les critères, pour pouvoir les vérifier.

04

Roleplay

L’IA joue un interlocuteur pour vous entraîner : entretien, négociation.

05

Persona inversé

L’IA se met à la place de votre interlocuteur et dit ce qu’il attend.

06

Autocontrôle

L’IA relit sa production selon vos critères. Elle vérifie la forme, pas l’exactitude.

07

Le prompt qui crée le prompt

L’IA rédige le prompt à votre place, après vous avoir posé ses questions.

08

Prompt négatif

Ce que vous ne voulez pas lire : jargon, formules toutes faites, sujets.

09

Prompt itératif

Une tâche découpée en plusieurs prompts, validés un par un.

10

Mégaprompt

Les 9 blocs réunis dans un modèle réutilisable.

11

Contraste et comparaison

Comparer 2 ou 3 options sur les mêmes critères.

Et deep research ?

Ce n’est pas une technique d’écriture, mais une fonction de ChatGPT. Elle consulte plusieurs sources sur le web et produit un rapport documenté.

Utilisez-la pour une veille ou un état des lieux, puis vérifiez les sources citées.

Quelle technique pour quelle tâche ?

Ce tableau reprend les associations que je propose aux équipes que je forme.

Faites glisser le tableau pour tout voir

TâcheTechnique recommandée
Rédiger un message interneFew-shot et prompt négatif
Analyser une note ou un rapportMégaprompt et raisonnement visible
Estimer une charge de travailRaisonnement visible
Rédiger une note de cadragePrompt itératif et autocontrôle
Préparer un entretien difficileRoleplay
Anticiper les attentes d’une directionPersona inversé
Rédiger un compte renduMégaprompt
Relancer par écritPrompt négatif et autocontrôle
Faire une veilleFonction deep research
Choisir entre 2 scénariosContraste et comparaison
Créer un nouveau promptLe prompt qui crée le prompt

Les 10 prompts plus bas indiquent chacun les techniques qu’ils utilisent.

Le cas des modèles de raisonnement

Ces modèles de ChatGPT réfléchissent avant de répondre. Inutile de leur demander de « réfléchir étape par étape » : une consigne claire sur l’objectif suffit.

Ils ont besoin de moins d’étapes, pas de moins de contexte. Le rôle, l’objectif, les données et les contraintes restent à fournir.

Formation gratuiteVoyez ces techniques appliquées en vidéo1 h 30 pour écrire vos premiers prompts de travail. Accéder à la formation

Quels sont les meilleurs prompts ChatGPT pour le travail ? 10 exemples par métier

Voici 10 prompts structurés, un par métier. Chacun reprend les blocs utiles à sa tâche. Remplacez ce qui est entre crochets, puis collez votre matière.

Le meilleur prompt ChatGPT est celui qui contient votre contexte. Ces exemples de prompts ChatGPT vous donnent la structure, à vous d’y mettre vos informations.

Cette liste de prompts ChatGPT ne couvre pas le marketing. Pour ce métier, le guide pour utiliser ChatGPT en propose 16 autres.

Chaque prompt demande à ChatGPT de séparer les faits fournis, ses hypothèses et les informations manquantes. Utilisez seulement des données que vous avez le droit de transmettre à l’outil.

Faites relire chaque résultat par la personne compétente avant de décider ou de diffuser.

Prompt 1 sur 10

Dirigeant : comparer 3 options avant une décision

QuandAvant un investissement, un recrutement, le lancement d’une offre ou un changement d’organisation.

Techniques : mégaprompt, contraste et comparaison

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es conseiller de direction pour une PME de [secteur].

OBJECTIF
M’aider à préparer cette décision : [décision], à prendre avant le [date].

CONTEXTE
[Objectifs de l’entreprise, contraintes, ressources disponibles, critères qui comptent pour moi.]

DONNÉES
[Colle les chiffres et les options connues.]

TÂCHES
1. Reformule la décision en une phrase.
2. Compare 3 options, dont le maintien de la situation actuelle.
3. Pour chaque option : bénéfices attendus, coûts connus, risques, réversibilité, informations manquantes.
4. Indique les 2 critères qui pourraient faire changer la décision.

CONTRAINTES
Utilise uniquement mes chiffres. N’en invente aucun.
Sépare les faits fournis, tes hypothèses et les informations manquantes.
Ne recommande une option que si les éléments fournis la justifient.

FORMAT
Un tableau comparatif, puis une synthèse d’une page au plus.

VALIDATION
Pose-moi les questions indispensables avant de répondre. Si rien ne bloque, avance en signalant tes hypothèses.

Prompt 2 sur 10

Ressources humaines : préparer une fiche de poste et sa grille d’entretien

QuandPour structurer un recrutement avec des critères clairs et des entretiens comparables.

Techniques : mégaprompt, prompt négatif

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es responsable du recrutement dans une entreprise de [secteur et effectif].

OBJECTIF
Préparer un recrutement avec des critères clairs et des entretiens comparables d’un candidat à l’autre.

CONTEXTE
Je recrute un [intitulé du poste] en [type de contrat], rattaché à [poste du manager].

DONNÉES
[Missions, compétences attendues, niveau d’autonomie, conditions de travail, rémunération si elle est communicable.]

TÂCHES
1. Rédige la fiche de poste.
2. Sépare les compétences indispensables de celles qui peuvent s’acquérir.
3. Propose 8 questions d’entretien liées aux missions.
4. Pour chaque question, indique la compétence évaluée et les éléments à rechercher dans la réponse.

CONTRAINTES
N’invente aucune condition de travail.
Aucune question sur l’âge, la situation familiale, la santé ou l’origine.
Aucune conclusion sur l’aptitude d’un candidat.
Signale les mentions à faire contrôler par les RH.

FORMAT
La fiche de poste en 300 mots au plus, puis un tableau : question, compétence évaluée, éléments à rechercher.

VALIDATION
Vérifie que chaque question est liée à une mission de la fiche avant de répondre.

Prompt 3 sur 10

Commercial : répondre à une demande de devis ou à un appel d’offres

QuandUn prospect a décrit un besoin précis et attend une réponse adaptée.

Techniques : mégaprompt, prompt négatif

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es responsable commercial B2B dans le secteur [secteur].

OBJECTIF
Répondre à la demande du prospect point par point, sans rien promettre de non confirmé.

CONTEXTE
Le prospect est [type d’entreprise]. Il compare plusieurs prestataires.

DONNÉES
Sa demande : [colle une version anonymisée ou autorisée].
Notre offre : [prestations, références autorisées, délais, exclusions, conditions].

TÂCHES
1. Liste ses exigences, une par ligne.
2. Classe notre réponse pour chacune : couvert, partiellement couvert, non couvert ou information manquante.
3. Rédige le mail de réponse : besoin reformulé, solution, prochaine étape.

CONTRAINTES
Ne promets aucune fonctionnalité, remise ou date non confirmée.
N’invente aucune référence client.
Reprends les mots du prospect. Vouvoiement dans le mail.

FORMAT
Un tableau de conformité, puis un mail de 350 mots au plus.

VALIDATION
Vérifie que chaque exigence du prospect figure dans le tableau avant de finaliser.

Prompt 4 sur 10

Assistanat : construire un planning de semaine réaliste

QuandLes tâches s’accumulent et les créneaux libres sont comptés.

Techniques : raisonnement visible

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es assistant de direction, rigoureux sur les délais.

OBJECTIF
Construire un planning réaliste pour la semaine de [personne ou équipe].

CONTEXTE
[Horaires de travail, réunions fixes, absences, échéances.]

DONNÉES
Tâches à placer : [liste, avec la priorité et la durée quand elle est connue].

ÉTAPES
1. Classe les tâches : urgent et important, important, urgent, à déléguer ou à reporter.
2. Tiens compte des échéances et des dépendances.
3. Place les tâches dans les créneaux libres, jour par jour.
4. Liste ce qui ne tient pas dans la semaine.

CONTRAINTES
Ne déplace aucun rendez-vous fixé.
Garde 30 minutes libres par demi-journée.
Quand une durée est inconnue, écris « estimation à valider ».

FORMAT
Un planning jour par jour, puis une liste « à confirmer ou à reporter ».

VALIDATION
Signale les arbitrages que je dois faire moi-même.

Prompt 5 sur 10

Finance : analyser les écarts d’un budget

QuandPour préparer une revue mensuelle, à partir d’un tableau que vous avez le droit de transmettre.

Techniques : raisonnement visible, mégaprompt

Prompt à copier dans l’outil autorisé

RÔLE
Tu es contrôleur de gestion dans une PME.

OBJECTIF
Préparer le commentaire des écarts budgétaires du mois de [mois] pour [destinataire].

CONTEXTE
Faits vérifiés du mois : [départ, commande exceptionnelle, retard de facturation].

DONNÉES
[Colle le tableau : rubrique, budget, réalisé.]

ÉTAPES
1. Calcule pour chaque rubrique l’écart en euros, réalisé moins budget.
2. Calcule l’écart en pourcentage quand le budget n’est pas nul.
3. Classe les écarts par valeur absolue et isole les 5 plus importants.
4. Pour chacun, sépare les explications documentées des hypothèses à vérifier.

CONTRAINTES
Montre tes calculs.
Écris « non calculable » si le budget est nul.
N’invente aucune cause.

FORMAT
Un tableau détaillé, puis un commentaire de 150 mots au plus.

VALIDATION
Liste les calculs à contrôler dans le tableur avant diffusion.

Prompt 6 sur 10

Juridique : préparer la relecture d’un contrat

QuandAvant de signer, pour préparer vos questions à votre juriste ou à votre avocat. Ce prompt ne remplace pas leur avis.

Techniques : mégaprompt, prompt négatif

Prompt à copier dans l’outil autorisé

RÔLE
Tu es juriste d’entreprise. Tu relis un contrat pour un dirigeant qui n’est pas juriste. Tu ne rends pas d’avis juridique définitif.

OBJECTIF
Préparer mes questions pour mon avocat avant de signer.

CONTEXTE
Type de contrat : [contrat]. Partenaire : [type de partenaire].
Ce qui compte pour moi : [durée, prix, sortie du contrat, responsabilité].

DONNÉES
[Colle le contrat, dans l’outil autorisé par mon organisation.]

TÂCHES
1. Résume l’objet du contrat en 10 lignes.
2. Repère les clauses sur la durée, la reconduction, la résiliation, le prix, les responsabilités, les pénalités et les données.
3. Pour chacune, cite le numéro d’article et explique le point de vigilance en mots simples.
4. Formule une question à poser à mon avocat.

CONTRAINTES
Ne cite aucun article absent du document.
Signale les passages ambigus ou manquants.
N’affirme pas qu’une clause est illégale.

FORMAT
Un tableau : article, ce qu’il prévoit, point de vigilance, question à poser.

VALIDATION
Vérifie que chaque numéro d’article cité existe dans le texte fourni.

Prompt 7 sur 10

Manager : préparer un entretien annuel factuel

QuandUne semaine avant l’entretien, pour arriver avec des faits plutôt qu’avec des impressions.

Techniques : mégaprompt, roleplay

Prompt à copier dans l’outil autorisé

RÔLE
Tu es manager depuis 10 ans, attentif aux faits.

OBJECTIF
Préparer un entretien annuel factuel avec un [poste du collaborateur].

CONTEXTE
Il est dans l’équipe depuis [durée]. Je ne te donne ni nom ni donnée personnelle.

DONNÉES
Objectifs de l’année : [liste].
Faits observés et résultats : [notes factuelles].

TÂCHES
1. Fais le bilan objectif par objectif : résultats observés, difficultés documentées, sujets à discuter.
2. Propose 3 points forts, chacun appuyé sur un fait.
3. Formule 2 pistes de progrès.
4. Propose 5 questions ouvertes.
5. Suggère 3 objectifs mesurables pour l’an prochain, marqués « à discuter ».

CONTRAINTES
Ne déduis aucun trait de personnalité, état de santé ou intention.
Aucun jugement sur la personne, uniquement sur les faits.

FORMAT
Une trame d’entretien en 5 parties.

VALIDATION
Termine en me proposant de jouer le collaborateur, pour m’entraîner à l’entretien.

Prompt 8 sur 10

Indépendant : construire une proposition tarifée

QuandAprès un 1er rendez-vous, quand le prospect attend votre proposition.

Techniques : mégaprompt, contraste et comparaison

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es consultant indépendant, habitué aux propositions commerciales claires.

OBJECTIF
Préparer ma proposition après un 1er rendez-vous avec un prospect.

CONTEXTE
Je suis [ton métier]. Mon tarif : [tarif journalier ou forfaitaire].
Mes contraintes : [temps disponible, conditions que je pratique].

DONNÉES
[Colle tes notes du rendez-vous.]

TÂCHES
1. Reformule le besoin en 3 phrases.
2. Propose 3 périmètres : essentiel, intermédiaire, étendu.
3. Pour chacun : livrables, temps estimé, hypothèses, montant calculé à partir de mon tarif.
4. Liste les informations à confirmer avant l’envoi.

CONTRAINTES
Aucune remise ni condition que je ne t’ai pas donnée.
Affiche tes hypothèses de calcul.
Une estimation n’est pas un devis validé.
Vouvoiement dans le texte client.

FORMAT
Un tableau des 3 formules, puis une proposition d’une page.

VALIDATION
Vérifie chaque calcul de prix avant de répondre.

Prompt 9 sur 10

Gestion de projet : bâtir un rétroplanning et la liste des risques

QuandAu lancement d’un projet, quand la date de livraison est imposée.

Techniques : prompt itératif, raisonnement visible

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es chef de projet, rigoureux sur les dépendances entre les tâches.

OBJECTIF
Construire le rétroplanning du projet [nom générique] et repérer ce qui met la date en risque.

CONTEXTE
Livraison prévue le [date].
Équipe : [rôles et disponibilités].
Contraintes : [validations, congés, fournisseurs].

DONNÉES
Livrables : [liste].

ÉTAPES
Traite une étape à la fois. Attends ma validation avant la suivante.
1. Découpe le projet en phases et en tâches.
2. Propose des durées, marquées « estimation » quand je ne les ai pas fournies.
3. Calcule le rétroplanning depuis la date de livraison.
4. Liste 5 à 8 risques, avec une action préventive et un responsable à confirmer.

CONTRAINTES
Ne considère aucune disponibilité comme acquise.
Alerte-moi si le planning semble irréaliste.

FORMAT
Un tableau : tâche, dépendance, responsable, début, fin, statut de l’estimation. Puis le registre des risques.

VALIDATION
Signale les dates impossibles à tenir.

Prompt 10 sur 10

Service client : créer une FAQ à partir des demandes reçues

QuandVotre équipe répond chaque semaine aux mêmes questions.

Techniques : mégaprompt, few-shot

Prompt à copier dans ChatGPT

RÔLE
Tu es responsable du service client, attentif à la clarté des réponses.

OBJECTIF
Construire une FAQ pour [produit ou service], destinée à [public].

CONTEXTE
La FAQ servira au site et à l’équipe.

DONNÉES
Questions reçues : [20 à 50 demandes anonymisées].
Nos règles officielles : [délais, retours, garanties, tarifs, limites].

EXEMPLE
Voici une réponse dont j’aime le ton : [colle une réponse déjà envoyée].

TÂCHES
1. Regroupe les questions similaires et compte-les dans l’échantillon.
2. Classe les thèmes par fréquence.
3. Rédige les 10 questions principales, comme un client les poserait.
4. Pour chacune, écris une réponse de 2 à 4 phrases fondée sur nos règles.

CONTRAINTES
N’invente aucun délai ni droit.
Ne généralise pas les fréquences au-delà de l’échantillon.
Vouvoiement, mots simples.

FORMAT
La FAQ classée par thème, puis un tableau : question non résolue, information nécessaire.

VALIDATION
Liste les réponses à faire valider en interne.
Formation gratuitePassez de ces 10 prompts à vos propres prompts1 h 30 de vidéo pour écrire vos prompts de travail. Accès avec votre prénom et votre mail. Accéder à la formation

Quelles erreurs font rater un prompt ?

L’erreur la plus fréquente est la consigne trop vague. La plus coûteuse est de laisser ChatGPT combler ce que vous ne lui avez pas donné.

1Une consigne trop vague

Correction : ajoutez l’objectif et le destinataire, pas forcément 10 lignes.

2Laisser ChatGPT combler les manques

Correction : demandez-lui de signaler les données manquantes au lieu de les supposer.

3Des contraintes contradictoires

Correction : « très détaillé en 50 mots » ne tient pas. Classez vos priorités.

4Tout demander en une réponse

Correction : l’analyse, puis la rédaction. 2 prompts, validés un par un.

5Prendre la 1re réponse pour la version finale

Correction : corrigez dans la même conversation : « reprends uniquement le paragraphe 2 ».

6Confondre un texte bien écrit et un texte exact

Correction : vérifiez les chiffres, les dates et les citations à la source.

La 6e erreur est la plus difficile à repérer. Un texte convaincant peut contenir une date fausse, une citation inventée ou un calcul erroné.

Sandie Jedrzejski formant une équipe à l'écriture de prompts en entreprise
Sandie Jedrzejski

Il existe une 7e erreur, en amont du prompt : demander à l’IA une tâche qu’elle ne peut pas faire. Je la traite au début de chaque formation en entreprise.

Cas terrain

Avant d’écrire le prompt, vérifier que l’IA peut faire la tâche

  • Mutuelle nationale
  • Copilot et Mistral
  • Bases de l’IA

Le contexte

Je forme les équipes d’une mutuelle nationale aux bases de l’IA, sur les outils autorisés par l’entreprise : Copilot et Mistral.

La méthode

1

Pour chaque métier, nous listons les tâches et les attentes des participants.

2

Pour chaque tâche, nous indiquons si l’IA peut la faire : oui, en partie ou non.

3

Nous écrivons les prompts seulement pour les tâches possibles, et nous les testons sur des cas réels.

Le constat

Sur un circuit de traitement du courrier en 6 étapes, l’IA générative aide sur 2 : lire la demande et rédiger le mail d’attribution.

Les 4 autres étapes relèvent du logiciel métier ou de l’automatisation.

Mon rôle

Construire avec chaque équipe sa bibliothèque de prompts, testés sur ses propres cas d’usage.

Un bon prompt ne rend pas l’IA capable d’une tâche qu’elle ne sait pas faire.

Quelles données mettre dans un prompt ChatGPT ?

Avant de coller un tableau, un contrat ou un échange client, posez-vous 2 questions. Ai-je le droit de transmettre ces informations à cet outil ? Quelles garanties mon organisation a-t-elle validées ?

La réponse dépend de l’espace que vous utilisez.

Point d'interrogation formé de dominos en bois, les questions à se poser avant de mettre des données dans un prompt ChatGPT

Compte individuel

Offres gratuite, Plus ou Pro

Vos conversations peuvent servir à entraîner les modèles d’OpenAI, sauf si vous désactivez l’option « Améliorer le modèle pour tous », rubrique Contrôle des données.

Ce réglage ne rend pas acceptable la saisie de données clients, RH ou financières sans autorisation.

Espace professionnel

ChatGPT Business, Enterprise ou Edu

OpenAI indique ne pas utiliser ces données pour entraîner ses modèles, par défaut.

Vérifiez aussi les règles internes, les accès et la durée de conservation fixés par votre organisation.

Conversation temporaire

Pour un échange ponctuel

Tant qu’elle reste temporaire, elle n’apparaît pas dans l’historique et ne sert pas à entraîner les modèles.

OpenAI peut en garder une copie 30 jours au plus, pour des raisons de sécurité.

Retirer un nom ne suffit pas toujours à anonymiser un document. Un ensemble de détails peut encore permettre de reconnaître une personne.

Pour un dossier sensible, préférez des données fictives ou agrégées, ou un outil autorisé par votre entreprise.

La CNIL recommande de partir d’un besoin précis et de vérifier si le fournisseur peut réutiliser les données que vous lui transmettez.

Ses questions-réponses sur l’IA générative détaillent ces précautions.

Si votre entreprise n’a pas encore de règles, mon article sur la charte IA vous donne un modèle.

Formation en entrepriseFormez vos équipes à écrire leurs promptsSur l’outil autorisé chez vous : ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini ou Mistral. En présentiel ou à distance, avec une bibliothèque de prompts adaptée à vos métiers. Former mes équipes

Comment vérifier la réponse de ChatGPT ?

ChatGPT peut se tromper avec assurance : on parle d’hallucination. Je conseille 2 protections, l’une avant la réponse, l’autre après.

Loupe entourée de points d'interrogation, pour vérifier la réponse de ChatGPT

Avant : le filtre de réalité

Je fais coller ce texte à chaque participant dans ses instructions personnalisées. ChatGPT en tient compte dans ses conversations.

Ce filtre réduit certains risques. Il ne remplace pas une vérification auprès de sources externes.

Prompt filtre de réalité, pour les instructions personnalisées

Ne présente jamais un contenu généré, déduit ou supposé comme un fait.
Si tu ne peux pas vérifier une information, dis : « Je ne peux pas vérifier cela. »
Étiquette tout contenu non vérifié au début de la phrase : [Déduction], [Spéculation] ou [Non vérifié].
Si des informations manquent, demande des précisions. Ne devine pas et ne comble pas les manques.
Si une partie de ta réponse n’est pas vérifiée, étiquette toute la réponse.
Ne reformule pas mes propos, sauf si je te le demande.
Si tu emploies « garantir », « prévenir », « éliminer » ou « assurer que », étiquette l’affirmation, sauf si elle est sourcée.
Si tu ne respectes pas ces règles, dis : « Correction : j’ai fait une affirmation non vérifiée. Elle aurait dû être étiquetée. »

Après : le prompt de vérification

Ma règle : demandez d’où vient chaque chiffre.

Collez ce prompt à la suite de n’importe quelle réponse importante.

Prompt à coller après une réponse

Vérifie la réponse que tu viens de produire.
Dresse un tableau de chaque chiffre, date, citation et affirmation factuelle importante.
Indique pour chacun : « fourni par moi », « source externe identifiable », « calcul à contrôler » ou « non vérifié ».
Ne transforme pas une supposition en fait. Signale les contradictions. N’invente aucune référence.
Propose ensuite les vérifications que je dois faire moi-même.

Ce contrôle est un 1er tri. Une IA ne peut pas prouver seule qu’elle a raison.

Pour un contrat, un chiffre financier, une règle RH ou une information récente, confrontez le résultat à la source d’origine.

Un prompt ChatGPT marche-t-il sur Claude, Gemini, Copilot ou Mistral ?

Oui, pour l’essentiel. Un prompt ChatGPT structuré se transpose à d’autres outils. Ce qui change, ce sont les accès aux fichiers, les fonctions et les garanties de confidentialité.

Savoir comment faire un bon prompt IA sert partout. En entreprise, je forme les équipes sur l’outil autorisé par leur organisation, avec la même structure.

ChatGPT

Projets, instructions personnalisées et mémoire pour garder votre contexte.

Claude

Projets avec instructions et documents de référence.

Gemini

Gems, des assistants paramétrés, et accès à Gmail, Docs et Drive selon votre offre.

Copilot

Intégré à Word, Excel, Outlook et Teams. Sans accès au web, il ne cherche pas de sources.

Mistral

L’outil d’une entreprise française, retenu par certaines organisations pour leurs équipes.

Ne supposez jamais qu’un outil voit un fichier ou un message s’il n’y a pas accès. Gardez vos meilleurs prompts dans un document à vous, et adaptez les données à chaque situation.

Questions fréquentes

Prompt ChatGPT : vos questions fréquentes.

C’est quoi un prompt ChatGPT ?

C’est l’instruction écrite que vous donnez à ChatGPT. Elle tient en une phrase ou en une page.

Plus elle décrit le rôle, l’objectif, le contexte et le format attendu, moins vous retouchez la réponse.

Quel est le meilleur prompt ChatGPT ?

Aucun prompt ne convient à toutes les tâches. Le bon prompt est adapté à votre tâche, à vos données et au résultat voulu.

Une relance tient en 5 lignes. Une analyse stratégique demande les 9 blocs.

Combien de mots faut-il pour un bon prompt ?

Aucun minimum. Une consigne courte fonctionne si la tâche est simple.

Ajoutez une précision seulement si elle change le résultat ou lève une ambiguïté.

Peut-on écrire un prompt ChatGPT en français ?

Oui. Un prompt ChatGPT en français fonctionne : écrivez dans la langue du résultat attendu.

Précisez le registre : vouvoiement, tutoiement, niveau de langue, expressions à éviter.

Existe-t-il un générateur de prompt ChatGPT ?

ChatGPT peut servir de générateur de prompt. C’est la technique du prompt qui crée le prompt.

Décrivez votre objectif, demandez-lui de vous poser ses questions, puis de rédiger le prompt avec les blocs utiles.

Pourquoi ChatGPT n’applique-t-il pas toutes mes consignes ?

Les causes courantes : des consignes ambiguës ou contradictoires, des données insuffisantes, ou une tâche trop longue pour une seule réponse.

Classez vos priorités, donnez un exemple du format attendu et découpez la tâche.

ChatGPT garde-t-il ce que j’écris dans mes prompts ?

Sur un compte individuel, vos conversations restent dans l’historique et peuvent servir à entraîner les modèles, sauf si vous désactivez l’option « Améliorer le modèle pour tous ».

Une conversation temporaire n’apparaît pas dans l’historique. OpenAI en garde une copie 30 jours au plus, pour des raisons de sécurité.

Où trouver des prompts gratuits ?

Les 10 prompts de cet article sont libres d’utilisation. D’autres prompts prêts à copier accompagnent ma formation ChatGPT gratuite.

Pour le marketing, le guide pour utiliser ChatGPT en propose 16 autres.

Mes formations IA en ligne et en entreprise

Je forme les indépendants en ligne et les équipes en entreprise. Les 3 formats reprennent la méthode en 9 blocs et les techniques de cet article.

Ils m’ont confié la formation de leurs équipes :

MSA

+100 personnes formées

En 2026, sur Copilot, les bases de l’IA et l’IA pour les managers. 95 % de satisfaction moyenne.

Mairie de Deauville

40 personnes formées

Plusieurs sessions sur 2 ans, pour les équipes de la ville.

STEM

30 commerciaux formés

Aux usages de l’IA dans la vente. 100 % de participants satisfaits.

Votre formatrice IA

Issue de Sciences Po, j’ai passé plus de 20 ans en direction générale et en direction marketing, comme membre de COMEX et de CODIR.

J’ai dirigé le marketing France et international d’une enseigne de restauration, et une marque au sein d’un grand groupe textile.

J’ai aussi dirigé un réseau de 3 agences de communication et une entreprise de 140 personnes.

Consultante senior en stratégie et audit de marque, j’accompagne les CODIR sur leur offre et leur positionnement.

J’intègre l’IA à la direction marketing et je forme vos équipes à ChatGPT, Claude ou Gemini.

  • Sciences Po
  • +20 ans en CODIR et COMEX
  • +16 000 professionnels formés à l’IA
  • 4,9/5 sur +600 avis Google

Avis : fiche Google Sandie Conseil, octobre 2026.

Sandie Jedrzejski, formatrice IA qui forme les équipes à l'écriture de prompts Sandie Jedrzejski

En résumé

  1. Un bon prompt ChatGPT donne les informations utiles à la tâche. Sa longueur ne suffit pas à le juger.
  2. Ma méthode en 9 blocs : rôle, objectif, contexte, tâches, contraintes, étapes, exemples ou données, format, validation. Gardez les blocs utiles à la tâche.
  3. Demandez à ChatGPT de séparer les faits, les hypothèses et les manques. Vérifiez chaque chiffre, et ne collez que des données autorisées.

Écrivez vos premiers prompts de travail avec moi.

Ma formation ChatGPT gratuite : 1 h 30 de vidéo, des exemples et des prompts à tester.

Accéder à la formation gratuite
Découvrir la Formation ChatGPT IA 360°

Écrit par Sandie Jedrzejski

Fondatrice de Sandie Conseil, directrice marketing externalisée et formatrice IA

Partager

Sources

Méthodologie

La méthode en 9 blocs, les 11 techniques et le filtre de réalité sont ceux que j’enseigne dans mes formations. Les constats « en formation » viennent de mes sessions, sans mesure chiffrée.

Mis à jour le 01/11/2026

Qui écrit ce blog

Sandie Jedrzejski

Formatrice IA et directrice marketing externalisée

Ici, je partage mes méthodes pour l’IA et le marketing des indépendants, TPE et PME : stratégie, prompts, organisation, pilotage et productivité.

  • Sciences Po
  • +20 ansen COMEX et CODIR
  • +16 000professionnels formés à l’IA
  • 4,9/5sur +600 avis Google
Me contacter

Newsletter

Le Prompt du Vendredi, chaque semaine dans votre boîte mail

Un mégaprompt testé, une actualité IA décryptée et un cas d'usage concret. Sans publicité, désinscription en un clic.

Je m'inscris à la newsletter